Le vingtième Congrès sur la sécurité touristique a été organisé par la Chambre nationale du tourisme (Canatur) et l’Office du tourisme du Costa Rica (ICT) en novembre 2018, réunissant plus de 700 représentants du secteur touristique costaricain de toutes les régions du pays pour une formation sur la sécurité touristique. Les invités ont été les premiers à en apprendre davantage sur la campagne « Prendre soin les uns des autres est dans notre nature », qui a été conçue pour renforcer les capacités en ce qui concerne l’importance de prendre soin les uns des autres, tant les habitants que les visiteurs de l’étranger.
« Cette campagne est le résultat d’efforts conjoints que nous avons poursuivis avec diverses institutions publiques pour renforcer la sécurité des touristes en lançant un appel à prendre soin les uns des autres et de nos visiteurs », a expliqué la ministre du Tourisme, Maria Amalia Revelo, qui a ajouté qu'« une destination durable doit aussi être une destination sûre ».
Le ministre de la Sécurité publique, Michael Soto, a souligné l’importance de réunir des représentants de divers secteurs liés au tourisme à travers le pays, soulignant les partenariats qui se forment entre les différents ministères et le secteur privé pour renforcer un message de sécurité plus large dans tout le pays.
Le ministère de la Sécurité publique (MSP) est l’entité de l’État qui est la plus haute autorité qui surveille et préserve la sécurité publique, prévient les actes criminels et coopère à la lutte contre la criminalité conformément à la loi.
La police touristique de Costa Rica est une force policière spécialisée qui fait partie de la Direction générale de la police et est chargée d’assurer la sécurité et la protection des personnes voyageant pour affaires, pour le plaisir ou pour les loisirs à travers le territoire national, en particulier celles venant d’autres régions du monde.
La principale caractéristique de cette force de police est qu’elle compte des agents hautement qualifiés, bien informés en communication interpersonnelle et bilingues. Cela leur permet de répondre aux besoins de la population touristique alors qu’ils profitent des attractions qui Costa Rica les attend.
Il existe de nombreux postes de police touristique sur tout le territoire du pays, qui sont stratégiquement situés dans des centres de population avec un grand nombre de touristes. Lorsque ses services sont nécessaires, la police touristique sert les exploitants touristiques, les communautés d’accueil touristique et les voyageurs.
L’objectif principal des différentes unités de la police du tourisme est de fournir aux touristes nationaux et internationaux une assistance spécialisée conformément à une philosophie de bon service à la clientèle, afin de faire Costa Rica Un endroit sécuritaire et calme où les visiteurs peuvent profiter d’un environnement paisible et paisible. La police touristique travaille aux côtés des communautés et des entreprises du secteur touristique.
Il convient de noter que l’ICT a mené des efforts conjoints avec le Comité national pour la sécurité touristique (CONSETUR), qui est composé du ministère de la Sécurité publique, de l’Organisation d’enquête judiciaire (OIJ), du Bureau du procureur général de la République et de représentants de l’ambassade des États-Unis, de la Chambre nationale du tourisme (CANATUR) et de la Chambre du tourisme de Guanacaste (CATURGA) pour adopter des mesures visant à renforcer la sécurité des touristes.
Pourtant, nous devrions tous être conscients que nous devons prendre soin les uns des autres, veiller à notre propre sécurité, être conscients des risques et prendre les mesures nécessaires pour éviter les dangers.
Conseils de sécurité
En Costa Rica, comme partout ailleurs dans le monde, les touristes risquent d’être la cible de comportements indésirables qui peuvent être évités s’ils suivent certaines précautions de sécurité.
- N’emportez que l’argent dont vous aurez besoin.
- N’utilisez pas de bijoux de valeur en voyage.
- Connaissez votre destination à l’avance. Tracez un itinéraire possible et, si vous vous perdez, cherchez un endroit public pour vérifier votre carte ou demander votre direction.
- Utilisez les guichets automatiques situés dans des endroits bien éclairés et évitez de retirer de l’argent la nuit.
- Vos biens ne valent pas plus que votre vie ou votre sécurité. Si vous êtes impliqué dans un vol qualifié, ne résistez pas et remettez ce qu’on vous demande tout en prenant note de l’apparence de la personne.
- Si votre carte de crédit ou de débit est prise, commencez immédiatement la procédure d’annulation auprès de votre fournisseur bancaire respectif.
- Si vous êtes à un arrêt d’autobus, ne laissez jamais vos bagages sans surveillance, surtout s’ils contiennent des objets de valeur.
- Évitez les distractions. Si quelqu’un vient vous parler ou si quelque chose attire votre attention, n’oubliez pas de ne pas perdre de vue vos bagages.
- Lorsque vous voyagez en autobus, emportez des articles de valeur avec vous. Dans la mesure du possible, apportez vos bagages de cabine avec vous. Ne le mettez pas dans les compartiments au-dessus des sièges, surtout si vous prévoyez dormir pendant le voyage.
- Si vous laissez des valises dans le coffre à bagages de l’autobus, assurez-vous que le chef de train place une étiquette d’identification pour éviter toute confusion ou perte de bagages. Cette étiquette sera utile dans les futures plaintes contre la compagnie de transport.
- Si le véhicule fait une halte, apportez vos effets personnels avec vous. Ne les laissez pas à l’intérieur de l’autobus pour quelque raison que ce soit.
- Lorsque vous arrivez à l’hôtel et que vous vous connectez, soyez toujours attentif aux personnes près de vous et à vos bagages.
- Utilisez les coffrets de sûreté que votre hôtel et vos bureaux d’information touristique mettent à votre disposition.
- Profitez de notre pays tout en restant en sécurité.